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超妍美容频遭消费者投诉鼓楼区消协今姩已受

2019-07-12 23:08:31来源:励志吧0次阅读

“超妍美容”频遭消费者投诉鼓楼区消协今年已受理7起

本报讯(通讯员 鼓消 曹烨)南京超妍美容院频遭投诉,今年仅鼓楼区消协就接到了7起投诉。消协人士分析后,通过本报和南报提醒消费者,购买美容预付卡要谨防存在的消费风险。而南京超妍美容中心则对南报表示,有的打着“超妍”旗号的其实与己无关。 投诉主因 一、团购价格吸引人,消费时预约难态度差 据了解,超妍美容卡问题不少,仅针对超妍美容院湖南路分店一家,近两个月就接到了两起投诉。 今年10月底,投诉者董振萍在某站上秒杀到了超妍美容院的特价套餐。她说,当时购买的原因是图便宜。做了几次之后,很快发现预约越来越难了,感觉美容师的服务态度也逐渐冷淡。董振萍觉得,自己受到商家的差异对待。 二、加盟店服务差,便宜货卖出高价格 位于乐天玛特超市的超妍美容院刚开业时,投诉者李宇芳就一次性花费5000元办理了美容卡。3年来,她持续充值,已在那里消费了近万元。今年8月底,她要求商家退还自己卡里剩余的金额。 “面积缩小了很多,完全不像是同一家店了,服务态度也越来越差,每次去都向我兜售其他产品。” 李宇芳说,与3年前相比,超妍美容的服务越来越差了。超妍美容不同意退款,只将店内的美容产品折价给她。 李宇芳说,她折算购买的产品上只需几十元,超妍美容给这两样产品分别按580元和280元计算。 了解到,这家超妍美容院全名叫做“邵志鹏超妍美容加盟店”。 三、商家“粗心大意”,引发顾客皮肤疾病复发 投诉者张颖的情况比较特殊。张颖说,她曾患有荨麻疹,她购买超妍美容卡之前,已经将情况告知对方,对方却不顾可能出现的皮肤反应,依旧给她办理了3000元的卡,进行系列美容服务,导致她荨麻疹复发。事发后,超妍美容不仅不赔偿,连退卡要求也遭到拒绝。 张颖说,好在她保留了医生证明,证实了她的说法,才得以退款。 “超妍”解释 南京超妍美容中心在接到南报阅稿函后,通过传真对“南京超妍美容院频遭消费者投诉,今年仅鼓楼区消协就受理了7起”一文给予了反馈。 南京超妍美容中心表示,超妍在南京只有直营店,不开设加盟店,但他们没有在湖南路开设过分店,所以超妍美容院湖南路分店和他们没有关系,“邵志鹏超妍美容加盟店”和他们也没有任何关系。 南京超妍美容中心表示,如果直营店出现服务质量问题或因经营关闭,南京超妍美容中心总部将承担所有。 消协提醒 鼓楼区消协秘书长谢虹说,美容预付卡的潜在消费风险不小。“冲动型消费,一次性大额付款在美容院屡见不鲜。”该区消协副秘书长李桩说,有一些经营者只顾眼前利益,通过办卡圈钱,完了不履行服务合约。举例说,如商家推出期限为1年的预付卡,但由于经营不善,不满一年就申请破产,消费者就得自己承担后果。南京确实曾有过商家办卡圈钱后逃跑的案例。另外,一些品牌的美容院,虽然名气大,但很多是加盟店,消费者以为分店众多就不会受骗,却不知每家店都是独立的,根本享受不到品牌服务。 谢虹也提醒商家注意保护品牌权益,品牌形象塑造起来很难,但不注意维护的话,毁起来很容易。

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