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内蒙古包头市新床具有问题家具城遭投诉

2020-05-21 10:24:30来源:励志吧0次阅读

内蒙古包头市:新床具有问题家具城遭投诉

3月20日,经过内蒙古包头市环西工商所工作人员调解,一起因床具质量问题引起的消费纠纷得到了圆满解决,经销商当场退还消费者2470元购货款

3月20日,经过内蒙古包头市环西工商所工作人员调解,一起因床具质量问题引起的消费纠纷得到了圆满解决,经销商当场退还消费者2470元购货款。

据了解,前段时间,消费者刘女士在位于包头市东河区大红门四楼天景实木家具城以2550元定购了一套松木上下床,付款后第三天。该店就把家具送货上门并给予了组装。组装时刘女士不在场,家里只有一位年事已高的亲人进行了验货。晚上等刘女士回家进行查看时,发现床板与当时看的样品不一样,而且还有裂缝和破烂处。发现问题后,刘女士多次找到她购物的那家实木家具城要求退货,可雇员总是说负责人不在推脱。 刘女士对商家的态度很生气,于是将家具城投诉到环西工商所消协分会。

该所的工作人员接到投诉后,当日就进行了实地调查,发现刘女士所购的新床具确实存在上述问题,经销商也承认送去的床与样品存在差距。经工商所工作人员耐心调解,最后双方达成协议,按照《消法》和《产品质量法》相关规定:经销商同意退货,并当场退还消费者刘女士2470元购货款,由刘女士承担80元运费。

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